Política de Privacidade

1. Quem somos e contato

Este site apresenta os serviços da Pro GNV, no endereço informado: Av. Padre Natal Pigato, 1932, Campo Largo / PR. Para solicitações de privacidade, utilize contatoprognv@hotmail.com, o canal de contato já divulgado no site. Sua utilização como canal dedicado de privacidade está pendente de confirmação pelo responsável.

2. Dados e meios de tratamento

O site não possui formulário, cadastro, login, pagamento online ou perfil de cliente. Ao entrar em contato voluntariamente pelo WhatsApp, e-mail ou telefone, você pode fornecer nome, contato, informações do veículo e conteúdo da solicitação. Esses dados são recebidos pelos meios de atendimento escolhidos, não por um formulário deste site. Não envie documentos ou dados sensíveis que não sejam necessários à solicitação.

Os links de WhatsApp incluem apenas mensagens genéricas e o número comercial. O link de Maps inclui apenas o endereço comercial; não há mapa incorporado. As imagens e a fonte são servidas pelo próprio site.

3. Finalidades e bases legais

Os meios de contato servem para receber pedidos de informações, orçamento e atendimento. A hospedagem entrega as páginas e protege o acesso. A medição descrita abaixo permite acompanhar o funcionamento e as visitas ao site. As bases legais para contatos, registros, segurança e medição precisam ser validadas pelo controlador: esta política não declara uma base legal ainda não confirmada.

A escolha expressa no painel autoriza a medição opcional de cliques; a recusa impede essa permissão. Essa escolha não autoriza publicidade nem outras finalidades. Sua implementação não comprova, por si só, o atendimento a todas as exigências legais.

4. Medição de visitas e preferências

Na configuração consultada, Visitor analytics e Click tracking estão ativos. A versão em revisão conecta sua escolha de analytics ao Google Consent Mode e solicita essa escolha em todos os países. Os cliques são permitidos somente após aceitação válida, nunca quando o navegador envia Global Privacy Control. Não existem eventos próprios de ações de usuários; o código envia apenas relatórios de erro.

As visitas às páginas, o tempo na página, a velocidade de carregamento e os erros são registrados para todos os visitantes, sem cookies e sem identificar ninguém, inclusive antes da escolha e após recusa. Impedir toda essa contagem exige desativar a configuração da plataforma; isso não foi autorizado nesta revisão.

A ferramenta não usa cookies, não armazena nada no dispositivo para medir visitas, não mantém endereços IP e não identifica visitantes. Registra páginas visitadas, origem das visitas, país, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, tempo de permanência, velocidade de carregamento e erros. Com permissão, também registra cliques pela posição do elemento, não pelo seu texto. Dados detalhados são mantidos por 90 dias e resumos diários por um ano.

Lovable coleta esses dados para nós. A política de privacidade da Lovable explica como ela os trata.

O painel armazena apenas a escolha e a data no navegador: a aceitação vale por até 12 meses e a recusa é guardada por até 183 dias antes de uma nova solicitação, quando aplicável. Uma recusa antiga não reativa a permissão. Você pode mudar a escolha em Preferências de Cookies; Global Privacy Control prevalece sobre a aceitação. O armazenamento desta preferência é separado da medição sem cookies.

5. Serviços externos e compartilhamento

• WhatsApp: só é aberto se você clicar no contato. O serviço recebe o acesso e o conteúdo que você enviar, conforme suas próprias regras. O site não envia uma mensagem por conta própria.
• Google Maps: é um link externo, sem incorporação ou carregamento automático. Ao abri-lo, Google recebe o acesso e a consulta ao endereço comercial.
• E-mail e telefone: abrem o aplicativo escolhido. O prestador utilizado e a oficina recebem o conteúdo enviado ou comunicado; fornecedores do atendimento precisam ser confirmados.
• Lovable e Cloudflare: a hospedagem publicada consultada é servida pela Lovable com Cloudflare. Foi observado um cookie de proteção contra tráfego automatizado, __cf_bm, com validade aproximada de 30 minutos na resposta inspecionada. Outros detalhes de registros de infraestrutura, acesso e retenção dependem dos fornecedores e precisam ser confirmados.
• Assistentes de IA (MCP): há uma integração pública de consulta de informações da oficina, serviços, capacidades de cilindros e links de contato. Ela não disponibiliza registros de clientes nem envia mensagens. O tratamento de consultas pelo assistente escolhido depende de seu fornecedor.

Não foram encontrados Google Analytics, Tag Manager, pixels de anúncios, vídeos ou mapas incorporados no código ativo. Google Consent Mode é usado somente para comunicar a preferência, não para instalar Google Analytics.

6. Retenção, proteção e transferências

Os prazos conhecidos da medição e da preferência estão descritos acima. A retenção de atendimentos, e-mails, conversas e registros de infraestrutura não foi confirmada; o responsável deve informar critérios de necessidade, obrigações aplicáveis e descarte antes da publicação definitiva.

O endereço publicado utiliza HTTPS. Links externos abrem com proteção de referência e a página não solicita credenciais. Isso não garante segurança absoluta; controles internos de acesso, armazenamento e resposta a incidentes precisam ser confirmados pela oficina.

O uso de serviços internacionais pode envolver tratamento fora do Brasil. Países, operações e mecanismos de transferência não foram verificados; dependem de confirmação pelo responsável e dos termos dos fornecedores.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade, informações sobre consentimento e suas consequências, revogação e oposição. Pode também exercer o direito de petição à ANPD. Obrigações legais e condições aplicáveis podem limitar a eliminação.

Escreva para o e-mail acima indicando sua solicitação. Não envie documentos de identificação inicialmente; se a verificação de identidade for necessária, o responsável deve pedir apenas o mínimo adequado. O procedimento e os prazos de resposta precisam ser definidos sem prejudicar os direitos previstos em lei.